インフォメーション│お知らせ

【障害報告】ird-241のサーバー障害につきまして(第一報:復旧済み)

  • 2021/05/17
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


    誠に恐れ入りますが、ただ今(2021年05月17日 10:30頃~) ird-241サーバーが障害の影響により停止されていますことをご報告いたします。

    これにより、対象サーバーにおきましては、現在全てのサイトが繋がらない状態となっております。

    お客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。
    復旧に向け早急に対応を行っておりますので、もうしばらくお待ちいただけますよう何卒お願い申し上げます。


    お客様には大変なご迷惑をお掛けしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

    2021/5/17 12:15追記:
    対象サーバーについて再起動を試みましたが、サーバー本体に故障が発生していることが判明し
    筐体交換などの対応を実施中でございます。

    お客様には引き続きご迷惑をおかけしてしまい大変恐れ入りますが、
    復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

    2021/5/17 18:15追記:
    調査の結果、原因はファイルシステムが論理的に壊れてしまっていることと判明しました。
    ファイルシステムの復旧を試みましたが正常に完了しなかったため、
    新たにサーバーを構築し、バックアップからデータの復元処理を行っております。
    復旧の見込みとしては、本日 22時〜23時頃を予定しております。

    2021/5/17 21:45追記:
    データの復元処理に時間がかかっております。
    現時点の復旧の見込みは5/18 10時頃を予定しております。

    2021/5/18 7:11追記:
    データの復元処理が完了しサーバーを起動しサイトの復旧を確認しました。
    確認作業を行うため現時点の復旧の見込みは5/18 10時頃を予定となりますがサービスは再開致しました。

    お客様には引き続きご迷惑をおかけしてしまい大変恐れ入りますが、
    復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

    ※本件は、すでに復旧済みでございます。

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