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インフォメーション│お知らせ

ird-231のサーバー障害につきまして(3)2018/7/4 14:08更新

  • 2018/07/04
  • 平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時
    2018年7月4日(水) 11:25~12:07
    2018年7月4日(水) 13:50~14:00 ★14:08更新
     ※時間は24時間表記です。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害原因:
    対象サーバーがデータベースを原因とする高負荷となり、結果サービスが提供できない状態となっておりました。

    この度は、ird-231サーバーをご利用のお客様に度重なるご迷惑を
    お掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    大変、申し訳ございません。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ird-231のサーバー障害につきまして(2)

  • 2018/07/02
  • 平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時
    2018年7月2日(月) 18:00~18:35
     ※時間は24時間表記です。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害原因:
    特定サイト様から大量のメール送信が行われた影響により
    メールの配送数が増え、メールが送信されるまでに時間がかかる状態にありました。
    また、同じ原因によりメールの送受信にも影響が出ておりました。

    ■今後の対応: 該当サイトのオーナーとの調整などを行い、対策を行わせていただきます。
    お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。


    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ird-231のサーバー障害につきまして

  • 2018/07/02
  • 平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時
    2018年7月2日(月) 14:07~15:03
     ※時間は24時間表記です。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害原因:
    対象サーバーがデータベースを原因とする高負荷となり、
    結果サービスが提供できない状態となっておりました。


    この度は、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231、ird-245のサーバー障害につきまして (2018/06/22 16:30更新)

  • 2018/06/22
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記内容においてメールの送受信が遅延しておりましたことをご報告いたします。

    ■障害範囲:ird-231サーバー、ird-245サーバー

    ■障害発生日時:
    2018年6月22日(金)09時45分~14:15 (ird-231)
    2018年6月22日(金)09時45分~16:15 (ird-245)
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害内容:上記時間帯で、メールの送受信に遅延が発生しておりました。

    ■障害原因:
    特定サイト様から大量のメール送信が行われた影響により
    メールの配送数が増え、メールが送信されるまでに時間がかかる状態にありました。
    また、同じ原因によりメールの受信にも影響が出ておりました。

    ■今後の対応:
    該当サイトのオーナーとの調整などを行い、対策を行わせていただきます。
    お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。


    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

地震の影響について(速報)

  • 2018/06/18
  • 本日(6/18)近畿地方で発生した地震により、
    シーズへの電話が繋がりにくくなっておりますが、
    各サービス、サーバーとも正常に稼働しております。
    またシーズ社員大方の無事も確認できておりますのでご安心ください。

サーバーメンテナンスのお知らせ(終了)

  • 2018/05/14
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記の日程でメンテナンス作業を実施いたします。

    今後の安定したサービスのご提供に必要な作業となりますので、
    何卒、ご理解ご協力くださいますようお願い申し上げます。

    ■作業日時:
      2018年6月5日(火)09時30分 ~ 10時30分
      ※時間は24時間表記となっております。

    ■作業内容:
      PHPバージョン(5.6系)最新版へのアップデート作業

    ■影響内容:
      上記時間帯で、1台につき5~10分の通信断が発生いたします。
      ※コントロールパネルへのログインも行えなくなりますのでご注意ください。

    ■対象サーバー及びサービス:
    --------------------------------------------
    *.134.acserver.ne.jp
    *.227.acserver.ne.jp
    *.228.acserver.ne.jp
    *.231.acserver.ne.jp
    *.241.acserver.ne.jp
    *.245.acserver.ne.jp
    --------------------------------------------


    以上、皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


    2018/06/05 更新:PHPバージョン5.6.36へのアップデートが完了いたしました。

【障害報告】ネットワーク機器障害につきまして

  • 2018/05/09
  • 平素はACサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    下記の時間の間、サービスがご利用になれない状態が発生しておりました。


    ■障害日時:2018年05月09日(水)04時00分~05時25分
     ※時間は24時間表記となっております。


    ■影響内容:上記時間帯において、サービスがご利用頂けない状態となっておりました。


    ■障害原因:
    L3スイッチ(ネットワーク機器)の障害により、サービスが提供できない状態となっておりました。
    こちらについて再起動を行うことで、復旧致しました。


    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後このようなことが発生しないようメンテナンス・監視体制の強化を行い、
    再発の防止及びサービスの向上に努めて参ります。


    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業日のお知らせ

  • 2018/04/16
  • 平素は、当サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

    さて、誠に勝手ではございますが
    ゴールデンウィーク中の休業につきまして以下のとおりお知らせいたします。

    ■休業期間
    平成30年4月28日(土) ~ 平成30年4月30日(月)
    平成30年5月 3日(木) ~ 平成30年5月 6日(日)

    ■お問合せについて
    上記休業期間中においては、電話・メールでのお問合せ等の一部業務を休業させていただきます。

    恐れ入りますが、期間中にメールでいただいたお問い合わせ等につきましては、
    5月1日(火) または 5月7日(月) 以降に順次ご返信いたします。

    ※サーバトラブル等の緊急対応につきましては通常通り行います。


    皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして

  • 2018/02/25
  • 平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時
    2018年2月25日(日) 00:40~00:48
     ※時間は24時間表記です。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害原因:
    対象サーバーがデータベースを原因とする高負荷となり、結果サービスが提供できない状態となっておりました。



    この度は、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして

  • 2018/02/18
  • 平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時
    2018年2月18日(日) 16:45~17:00
     ※時間は24時間表記です。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害原因:
    対象サーバーがデータベースを原因とする高負荷となり、結果サービスが提供できない状態となっておりました。


    この度は、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして

  • 2018/02/16
  • 平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時
    2018年2月16日(金) 12:15~12:30
     ※時間は24時間表記です。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害原因:
    対象サーバーが高負荷となり、結果サービスが提供できない状態となっておりました。

    ■対応内容:
    高負荷となった原因について調査中のため
    判明次第、追記させていただきます。


    この度は、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害およびメンテナンス終了のお知らせ

  • 2018/02/08
  • 平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時
    2018年2月8日(木) 12:23~12:55
     ※時間は24時間表記です。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害原因:
    対象サーバーが高負荷となり、結果サービスが提供できない状態となっておりました。

    ■対応内容:
    高負荷となった原因については不明ですが、ハードウェアに起因する問題と考え
    緊急メンテナンス(サーバー筐体交換)を実施いたしました。


    この度は、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして

  • 2018/02/05
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時:2018年02月04日(日)23時43分~2018年02月05日(月)00時45分 頃
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害内容:上記時間帯で、サイトに接続しづらい状態が発生しておりました。

    ■障害原因:
    ただいま、原因を調査中です。

    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして

  • 2018/01/23
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、 ird-231 のサーバーにおいて以下2件の障害が
    発生しておりましたことをご報告いたします。


    1.
    下記時間帯におきまして、サーバーに接続できない状態となっておりました。
    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時:
    2018年1月20日(土)10時50分~11時15分 頃
    ※時間は24時間表記となっております。
    ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害内容:
    上記時間帯におきまして、サーバーの高負荷により
    サイトに接続できない状態が発生しておりました。

    ■今後の対応:
    サーバ全体の負荷を低減させる施策を検討し、対応していく所存でございます。


    2.
    FTPに接続しにくい状態となっておりました。
    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害原因:
    外部からのFTPポートへの攻撃により、FTP接続が行いにくい状態となっておりました。

    ■今後の対応:
    根本の原因を追究し、対策を行う所存でございます。


    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして

  • 2017/12/13
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーからのメール配送が遅延していることをご報告いたします。

    ■障害発生日時:2017年12月13日(水)18時30分~
     ※時間は24時間表記となっております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害内容:上記時間帯で、メールの送信に遅延が発生しております。

    ■障害原因:
    特定サイト様から大量のメール送信が行われていました。
    結果メールの配送数が増え、メールが送信されるまでに時間がかかっている状態にあります。

    ■今後の対応:
    該当サイトのオーナーとの調整などを行い、対策を行わせていただきます。
    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして

  • 2017/12/12
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時:2017年12月12日(火)20時51分~21時15分 頃
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害内容:上記時間帯で、サイトに接続しづらい状態が発生しておりました。

    ■障害原因:
    特定サイトへのアクセスが非常に増加したため高負荷となり、
    結果サービスが提供できない状態となっておりました。

    ■今後の対応:
    該当サイトのオーナーとの調整などを行い、対策を行わせていただきます。
    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

年末年始休業のお知らせ

  • 2017/12/11
  • 平素は、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

    さて、誠に勝手ながら以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。


    1.休業期間 : 2017年12月29日(金) ~ 2018年01月03日(水)
    2.業務開始 : 2018年01月04日(木)


    ■お問合せについて
    休業期間中においては、お問合せや電話、メールサポート等を休業させていただきます。

    期間中にメールやフォームからいただいたお問合わせ・ご依頼は、
    2018年01月04日(木)以降に順次ご対応いたします。
    ※サーバトラブル等の緊急対応につきましては通常通り行います。

    皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして

  • 2017/12/06
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時:2017年12月06日(水)9時08分~9時25分 頃
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害内容:上記時間帯で、サイトが閲覧できない状態が発生しておりました。

    ■障害原因:
    特定サイトへのアクセスが非常に増加したため高負荷となり、
    結果サービスが提供できない状態となっておりました。

    ■今後の対応:
    該当サイトのオーナーとの調整などを行い、対策を行わせていただきます。
    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして

  • 2017/11/27
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時:2017年11月27日( 月)7時15分~7時30分 頃
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害内容:上記時間帯で、サイトが閲覧できない状態が発生しておりました。

    ■障害原因:
    特定サイトへのアクセスが非常に増加したため高負荷となり、
    結果サービスが提供できない状態となっておりました。

    ■今後の対応:
    該当サイトのオーナーとの調整などを行い、対策を行わせていただきます。
    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-228のサーバー障害につきまして(2017/11/20 11:45更新)

  • 2017/11/20
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    本日【2017年11月20日 11:00】頃より、ird-228のサーバーにおきまして接続が不安定な状態が発生しております。
    現在、早急に対応を行っておりますので、誠に恐れ入りますが、復旧までもうしばらくお待ちください。

    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

    以上、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
    引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。


    【2017/11/20 11:45 追記】
    ird-228のサーバー障害につきまして、無事に復旧が完了いたしました。
    現在は問題なく繋がる状態でございます。

    ■障害発生日時:2017年11月20日(月)11時00分~11時40分
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-228サーバー

    ■障害内容:上記時間帯で、サイトが閲覧できない状態が発生しておりました。

    ■障害原因:
    特定サイトにおける操作により、サーバーが高負荷となり
    上記時間帯でサイトが閲覧できない状態が発生しました。

    ■今後の対応:
    サーバ全体の負荷を低減させる施策を検討し、対応していく所存でございます。


    この度は多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    今回の件に関しまして、ご不明な点やお気付きの点がございましたら、お問い合わせくださいませ。
    今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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