AC-SERVER│インフォメーション

インフォメーション│お知らせ

ゴールデンウィーク休業日のお知らせ

2022/04/15
平素は、当サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

さて、誠に勝手ではございますが、ゴールデンウィーク中の休業につきまして
以下のとおりお知らせいたします。
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休業期間：2022年04月29日（金）～ 2022年05月01日（日）、
　　　　　2022年05月03日（火）～ 2022年05月05日（木）
業務開始：2022年05月06日（金）
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※2022年05月02日（月）は通常通り営業いたします。

■お問い合わせについて
上記休業期間中においては、電話・メールでのお問い合わせ等の一部業務を休業させていただきます。

恐れ入りますが、期間中にメールでいただいたお問い合わせ等につきましては、
5月2日(月) および 5月6日(金) 以降に順次ご返信いたします。

※サーバトラブル等の緊急対応につきましては通常通り行います。

皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

さくらOEM基盤サーバーにおける一部メールの不具合につきまして【2022/3/3 18:09追記】

2022/03/03
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、さくらOEM基盤サーバーのIPアドレスにつきまして
民間のブラックリストデータベースに登録されていたことが判明いたしました。

これにより、現在対象サーバーにおける一部のメールの送受信が
正常に行えない現象が確認されております。

お客様には、ご迷惑をおかけしておりますこと大変申し訳ございません。

弊社対応といたしまして、現在ブラックリスト登録の解除申請および原因の究明を進めております。

恐れ入りますが、解消まで今しばらくお待ちくださいますよう
お願い申し上げます。

※状況に変化がありしだい、本記事の内容を随時更新させていただきます。

以上、ご不明な点などございましたらご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

【2022/3/3 18:09追記】
調査の結果、ブラックリスト入りの原因として
特定ユーザーのメールアドレスへ不正ログインが行われ
大量のメール配信が行われていたことが判明いたしました。

弊社対応としまして、該当メールアドレスのパスワード強制変更および
対象ユーザーへの通知を行わせていただきましたので、ご報告いたします。

また、該当ブラックリストからの解除申請についても対応を進めております。

この度はご迷惑をおかけしておりますこと、大変申し訳ございません。

acmailer 提供終了のお知らせ

2022/03/01
平素より当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

突然のお知らせではございますが、
このたびACサーバーにおけるacmailerにつきまして
【2022年8月31日（水）】をもって
提供を終了させていただく運びとなりましたので、ご案内申し上げます。

弊社では、本サービスを継続して提供するため様々な検討を重ねてまいりましたが、
安定したサービス提供は難しいという判断に至り
終了させていただくことになりました。

acmailerをご利用のお客様には大変申し訳ございませんが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

また、当初お伝えしていた内容から変更となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

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＜サービス終了になるもの＞
・ACサーバー上におけるacmailerの動作保証
・メール配信および配信件数の保証
・モバイル配信オプション

＜サービス終了日＞
2022年8月31日（水）

※上記サービス終了日までacmailerによるメール配信が可能です。

※当初お伝えしていた予定通りに
　さくらインターネット様提供のOEMサーバーへの移行をご希望の場合は、
　ウェブサイトやメールアドレスといった基本的なレンタルサーバーとしてのサービスは
　引き続きご利用いただけますが、acmailerの動作保証が対象外となります。

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■本決定の経緯につきまして
先日のメールでのご案内において、
データセンター閉鎖によるサーバーの終了に伴い
さくらインターネット様提供のOEMサーバーを基盤として
提供させていただく旨をお伝えしておりました。

その後、引き続きacmailerをご利用いただけるよう
様々な技術検証や関係各所との協議を進めてまいりましたが、
技術面、コスト面、信頼性などを総合的に鑑みた結果
サーバー基盤変更後のacmailerのご利用は難しいと判断し、
提供を終了させていただくことになりました。

--

■代替サービスのご案内
acmailerを別サーバー上でご利用希望のお客様におかれましては、
公式サイト上にて対応サーバーが案内されておりますのでご参照ください。
CGI版： https://www.acmailer.jp/server/
DB版： https://www.acmailer.jp/db/server/

また、現在acmailerを運営しております
「株式会社エクストライノベーション」様に
acmailer移行に関してのご相談窓口をご用意いただいております。

https://extrainnovation.co.jp/contact/
※「ACサーバー移行の件」とお伝えください。

ご興味のあるお客様は、お手数ですが上記URLまたは
お電話にて、直接お問い合わせください。

以上、ご不明な点などございましたらご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-228、rd-231、ird-245のサーバ障害につきまして（復旧済）

2022/02/19
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記サーバーにて、サーバーの上位にあるネットワーク機器（ファイアウォール）の一時的なエラーによりサイトへ接続できない障害が発生いたしました。
現在は復旧し問題なくWebサイトが表示されている状態でございます。

■障害発生日時：2022年2月19日（土）3時00分～3時20分
　※時間は24時間表記となっております。
　※現在はすでに復旧しております。

■障害範囲：
ird-228 サーバー
ird-231 サーバー
ird-245 サーバー

■障害内容：上記時間帯で、Webサイトが表示できない状態が発生しておりました。

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。

【障害報告】さくらOEM基盤サーバーにおける障害につきまして（復旧済み）

2022/01/17
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、ただ今（2022年1月17日 10:45頃～）
さくらOEM基盤サーバーが障害の影響により一時停止されていますことをご報告いたします。
これにより、対象サーバーにおきましては、現在全てのサイトが繋がらない状態となっております。

参考リンク：
https://twitter.com/sakura_ope/status/1482891695532670976

お客様には多大なご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
復旧までしばらくお待ちいただけますよう、何卒お願い申し上げます。

本件に関しまして、ご不明な点などございましたらご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

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【2022/1/18 10:00　追記】
対象サーバーの障害につきまして、現在は復旧し
問題なくサイトが表示される状態となっております。

■障害発生日時： 2022年01月17日10時28分 - 2022年01月18日00時35分
　※さくらインターネット株式会社様の公式発表に基づく時間帯となります。
https://support.sakura.ad.jp/mainte/mainteentry.php?id=30512

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

年末年始休業のお知らせ

2021/12/10
平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、誠に勝手ながら以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。

1.休業期間：　2021年12月29日(水) ～ 2022年01月03日(月)
2.業務開始：　2022年01月04日(火)

■お問合せについて

休業期間中においては、お問合せや電話、メールサポート等を休業させていただきます。

期間中にメールやフォームからいただいたお問合わせ・ご依頼は、
2022年01月04日（火）以降に順次ご対応いたします。
※サーバトラブル等の緊急対応につきましては通常通り行います。

皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンス実施のお知らせ

2021/11/26
お客様各位

平素よりACサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、下記の対象サーバーにおきまして
サーバーの再起動を伴うシステムメンテナンスを実施いたします。

ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

■対象サーバー
初期ドメイン名が ○○○.new-acserver.jp のお客様
※さくらOEM基盤に移行済みのお客様
※ird-228、231、245 にて稼働中のお客様は対象外となります。

■メンテナンス日時（24時間表記）
2021年12月10日 01:00 ～ 2021年12月10日 07:00
※上記時間内に、数分から十数分程度サーバーの再起動に伴う停止が発生いたします。

■影響範囲
メンテナンス時間内の数分から十数分の間、
メール送受信やホームページの表示、サーバーコントロールパネルがご利用いただけません。
メンテナンス対象のサーバー宛のメールについては、基本的に再送信されますので
メンテナンス終了後に受信できるようになります。

本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

PHP7.3の提供終了およびバージョンアップ実施のお知らせ

2021/11/26
お客様各位

平素よりACサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、当サービスにて提供中の PHP7.3 につきまして
ベンダーのセキュリティサポート終了に伴い、提供を終了し
PHP7.4 へバージョンアップさせていただく運びとなりましたので、
お知らせいたします。

■対象サーバー
初期ドメイン名が ○○○.new-acserver.jp のお客様
※さくらOEM基盤に移行済みのお客様
※ird-228、231、245 にて稼働中のお客様は対象外となります。

■実施日
2021年11月30日（火）

■実施内容
PHPのバージョンを「7.3」から「7.4」へ
バージョンアップいたします。

■ご注意点
PHP7.3とPHP7.4では、一定の互換性が保たれておりますが
下位互換がない変更も一部ございますため、今回のバージョンアップの影響により
ご利用中のプログラムの動作やサイトの表示等に影響が出る可能性がございます。
恐れ入りますが、あらかじめご理解のほどお願い申し上げます。

詳細は以下のPHP公式ページをご覧ください。

▼PHP 7.3.x から PHP 7.4.x への移行
https://www.php.net/manual/ja/migration74.php

■今後につきまして
さくらOEM基盤をご利用中のお客様におかれましては、
さくら側の「PHPの提供ポリシー」に追随し
今後もサービスをご提供する形となりますので、
あらかじめご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

▼PHP提供ポリシーについて
https://help.sakura.ad.jp/360000115461/

本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

サーバーメンテナンス終了のお知らせ

2021/08/30
お客様各位

平素よりACサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先にご案内させていただきました、ACサーバー移動に関するメンテナンス作業が完了いたしましたのでご報告申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

■作業日時
-----------------------------------------------------------------
2021年8月29日（日）22:00 〜 2021年8月30日（月）3:15（※24時間表記）
-----------------------------------------------------------------
※上記の時間帯は、コントロールパネル、WEB、メール等のすべてのサービスが停止されていた状態となります。

■対象サーバー
-----------------------------------------------------------------
ird-228
ird-231
ird-245
-----------------------------------------------------------------

■作業内容
上記サーバーを設置しているデータセンターの閉鎖に伴い、
別データセンターへ移動させる作業となります。

※上記日程の時点ですでにさくらOEMサーバーへの移転が完了しているお客様は
　本メンテナンスの対象外となります。

以上、ご不明な点などございましたらお問い合わせくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】モバイル配信オプションでのメール送信障害につきまして（復旧済み）

2021/08/24
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社システム管理の不備により、下記時間帯におきまして
モバイル配信オプション（アクセルメール）を使用したメール送信が行えない状態となっておりました。
なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

■障害発生日時：2021年8月24日（火）0時00分～14時15分

　※時間は24時間表記となっております。
　※現在はすでに復旧しております。

■障害範囲および障害内容
「モバイル配信オプション」をご利用のお客様について、
acmailerの送信サーバー設定を「アクセルメール」にご指定いただいた状態でのメール送信が
該当時間帯において行えない状態となっておりました。

お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして（23:35復旧済）

2021/07/28
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、ただ今（2021年7月28日 22:50頃～）ird-231サーバーが障害の影響により一時停止されていますことをご報告いたします。
これにより、対象サーバーにおきましては、現在全てのサイトが繋がらない状態となっております。

お客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。
復旧に向け早急に対応を行っておりますので、もうしばらくお待ちいただけますよう何卒お願い申し上げます。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

以上、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

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【2021/7/28 23:40　追記】
ird-231サーバーの障害につきまして、先ほど復旧しましたことをご報告いたします。現在は問題なくWebサイトが表示されている状態でございます。

■障害発生日時：2021年7月28日（月）22時55分～23時35分
　※時間は24時間表記となっております。
　※現在はすでに復旧しております。

■障害範囲：ird-231 サーバー

■障害内容：上記時間帯で、Webサイトが表示されにくい状態が発生しておりました。

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。

【障害報告】ird-228のサーバー障害につきまして（3:25復旧済）

2021/07/21
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、ただ今（2021年7月21日 1:26頃～）ird-228サーバーにて障害が発生していますことをご報告いたします。
障害の影響により、対象サーバーにおきましては現在メールが利用できない状態となっております。

お客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。
復旧に向け早急に対応を行っておりますので、もうしばらくお待ちいただけますよう何卒お願い申し上げます。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

以上、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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【2021/7/21 3:35　追記】
ird-228サーバーの障害につきまして、先ほど復旧しましたことをご報告いたします。
メールの大量送信により高負荷となり下記の時間帯でにメールが利用できない状態となっておりました。
現在は問題なくメールが利用できる状態でございます。

■障害発生日時：2021年7月21日（水）1時26分～3時25分
　※時間は24時間表記となっております。
　※現在はすでに復旧しております。

■障害範囲：ird-228 サーバー

【2021/7/21 9:37　追記】
本障害の原因となったのは特定のお客様のacmailerが古く、過去の脆弱性によるものでした。
これに伴い他の影響を防止するため緊急措置として全ACサーバー上のacmailerの「init_ctl.cgi」を強制削除させていただいております。

https://scan.netsecurity.ne.jp/article/2021/01/19/45065.html
お客様におかれましては acmailerが最新バージョンになっているか今一度ご確認ください。

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。

夏季休業のお知らせ

2021/07/19
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、誠に勝手ながら以下の期間を夏季休業とさせていただきます。

1.休業期間：　8月13日(金) ～ 8月16日(月)
2.業務開始：　8月17日(火)

■お申し込みやお問合せについて
休業期間中においては、電話・メールでのお問合せ等の一部業務を休業させていただきます。
期間中にメールでいただいたお問い合わせ等につきましては、8月17日(火)以降に順次ご返信致します。

※サーバトラブル等の緊急対応につきましては通常通り行います。

皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

サーバーメンテナンスのお知らせ

2021/07/19
お客様各位

平素よりACサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中は、サイトの閲覧など対象サーバに関わる全サービスが一時的に停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■作業日時
-----------------------------------------------------------------
2021年8月29日（日）22:00 〜 2021年8月30日（月）4:00（※24時間表記）
-----------------------------------------------------------------
※作業の状況により終了時間が前後する可能性がございます。
※上記の時間帯は、コントロールパネル、WEB、メール等のすべてのサービスをご利用いただけません。

■対象サーバー
-----------------------------------------------------------------
ird-228
ird-231
ird-245
-----------------------------------------------------------------

■作業内容
上記サーバーを設置しているデータセンターの閉鎖に伴い、
別データセンターへ移動させる作業となります。

※上記日程の時点ですでにさくらOEMサーバーへの移転が完了しているお客様は
　本メンテナンスの対象外となります。

以上、ご不明な点などございましたらお問い合わせくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして（12:35復旧済）

2021/07/19
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、ただ今（2021年7月19日 12:18頃～）ird-231サーバーが障害の影響により一時停止されていますことをご報告いたします。
これにより、対象サーバーにおきましては、現在全てのサイトが繋がらない状態となっております。

お客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。
復旧に向け早急に対応を行っておりますので、もうしばらくお待ちいただけますよう何卒お願い申し上げます。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

以上、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------

【2021/7/19 12:43　追記】
ird-231サーバーの障害につきまして、先ほど復旧しましたことをご報告いたします。現在は問題なくWebサイトが表示されている状態でございます。

■障害発生日時：2021年7月19日（月）12時18分～12時35分
　※時間は24時間表記となっております。
　※現在はすでに復旧しております。

■障害範囲：ird-231 サーバー

■障害内容：上記時間帯で、Webサイトが表示されにくい状態が発生しておりました。

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして（復旧済）

2021/07/07
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社サーバー負荷のため、下記時間帯におきましてird-231のサーバーが不安定な状態となっておりましたことをご報告いたします。

なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

■障害日時
2021年7月7日（水）
8:50～ 9:50 ※時間は24時間表記です。

■障害範囲
ird-231サーバー

■障害内容
急激なサーバーの高負荷により接続ができない状態となっておりました。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

以上、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

【※重要】ファイアウォール機器メンテナンスのお知らせ

2021/06/28
平素よりACサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、以下の日程でファイアウォール機器のメンテナンスを
行うこととなりましたのでお知らせいたします。

皆様にはご迷惑をおかけし大変恐縮ではございますが、
安定したサービス提供に必要な作業となりますので
何卒ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

■作業日時
-----------------------------------------------------------------
2021年7月7日（水）21:00～21:15（※24時間表記）
-----------------------------------------------------------------
※上記の時間帯は、コントロールパネル、WEB、メール等のすべてのサービスをご利用いただけません。

■対象サーバー
-----------------------------------------------------------------
ird-228
ird-231
ird-241
ird-245
-----------------------------------------------------------------

以上、ご不明な点などございましたらお問い合わせくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして（8:25 復旧済）

2021/06/21
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、ただ今（2021年6月21日 7:30頃～）ird-231サーバーが障害の影響により一時停止されていますことをご報告いたします。
これにより、対象サーバーにおきましては、現在全てのサイトが繋がらない状態となっております。

お客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。
復旧に向け早急に対応を行っておりますので、もうしばらくお待ちいただけますよう何卒お願い申し上げます。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

以上、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------

【2021/6/21 8:43　追記】
ird-231サーバーの障害につきまして、先ほど復旧しましたことをご報告いたします。現在は問題なくWebサイトが表示されている状態でございます。

■障害発生日時：2021年6月21日（月）7時30分～8時25分
　※時間は24時間表記となっております。
　※現在はすでに復旧しております。

■障害範囲：ird-231 サーバー

■障害内容：上記時間帯で、Webサイトが表示されにくい状態が発生しておりました。

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして（9:40 復旧済）

2021/06/04
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、ただ今（2021年6月4日 9:12頃～）ird-231サーバーが障害の影響により一時停止されていますことをご報告いたします。
これにより、対象サーバーにおきましては、現在全てのサイトが繋がらない状態となっております。

お客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。
復旧に向け早急に対応を行っておりますので、もうしばらくお待ちいただけますよう何卒お願い申し上げます。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

以上、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
-----------------------------------------------------------------------------

【2021/6/4 10:05　追記】
ird-231サーバーの障害につきまして、先ほど復旧しましたことをご報告いたします。現在は問題なくWebサイトが表示されている状態でございます。

■障害発生日時：2021年6月4日（金）9時12分～9時40分
　※時間は24時間表記となっております。
　※現在はすでに復旧しております。

■障害範囲：ird-231 サーバー

■障害内容：上記時間帯で、Webサイトが表示されにくい状態が発生しておりました。

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-241のサーバー障害につきまして（第二報：復旧済み）

2021/05/19
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2021/5/17 10:30 頃より発生しておりました ird-241サーバーの障害につきまして、
復旧しましたことをご報告いたします。
現在は問題なくWebサイトが表示され、ご利用いただける状態でございます。

■障害発生日時：2021年5月17日 10:30 ～ 5月18日 13:30
■障害範囲：ird-241 サーバー
■障害内容：
サーバーのファイルシステムが論理的に破損したことにより、
正常に動作しない状態になりました。

■障害対応：
破損したファイルシステムの復旧を試みましたが、
内部のデータも破損していることが確認されたため
既存サーバーでの復旧を断念いたしました。
新たにサーバーを構築し、日次バックアップデータからデータを復元いたしました。

■時系列：
5月17日（月）
10:30　障害を検知、調査を開始
11:45　サービスの再起動等では復旧しないため、サーバー再起動による復旧を試みるが復旧せず
12:00　ファイルシステムの不具合を確認
※この時点で、ファイルシステムの復旧による解決および
　別のサーバーを構築してデータ復旧を行う解決の２案を用いて問題解消に向け対応開始
15:30　サーバーの構築が完了、バックアップデータからの復元を開始
※データ容量が多くデータの復元にかなりの時間がかかる
20:50　ファイルシステムを復旧し、内部のデータが参照できるようになるが
データの破損が確認されたため、ファイルシステムの復旧による解決を断念

5月18日（火）
06:15　バックアップからのデータ復元が完了
06:30　データセンターに新サーバーの設置と
07:00　WEBサイトが表示されることを確認、動作確認を開始
13:30　動作確認完了。復旧を確認

■注意点：
データの破損が発生したため、バックアップよりデータを復元しております。
そのため復旧したデータは5月17日（月） 03:30時点のデータに巻き戻っています。

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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