AC-SERVER│インフォメーション

インフォメーション│お知らせ

ird-231のサーバー障害につきまして（3）2018/7/4 14:08更新

2018/07/04
平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
なっておりましたことをご報告いたします。

なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

■障害発生日時
2018年7月4日（水） 11:25～12:07
2018年7月4日（水） 13:50～14:00　★14:08更新
　※時間は24時間表記です。
　※現在はすでに復旧しております。

■障害範囲：ird-231サーバー

■障害原因：
対象サーバーがデータベースを原因とする高負荷となり、結果サービスが提供できない状態となっておりました。

この度は、ird-231サーバーをご利用のお客様に度重なるご迷惑を
お掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございません。

本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ird-231のサーバー障害につきまして（2）

2018/07/02
平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
なっておりましたことをご報告いたします。

なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

■障害発生日時
2018年7月2日（月） 18:00～18:35
　※時間は24時間表記です。
　※現在はすでに復旧しております。

■障害範囲：ird-231サーバー

■障害原因：
特定サイト様から大量のメール送信が行われた影響により
メールの配送数が増え、メールが送信されるまでに時間がかかる状態にありました。
また、同じ原因によりメールの送受信にも影響が出ておりました。

■今後の対応：該当サイトのオーナーとの調整などを行い、対策を行わせていただきます。
お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ird-231のサーバー障害につきまして

2018/07/02
平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
なっておりましたことをご報告いたします。

なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

■障害発生日時
2018年7月2日（月） 14:07～15:03
　※時間は24時間表記です。
　※現在はすでに復旧しております。

■障害範囲：ird-231サーバー

■障害原因：
対象サーバーがデータベースを原因とする高負荷となり、
結果サービスが提供できない状態となっておりました。

この度は、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231、ird-245のサーバー障害につきまして (2018/06/22 16:30更新)

2018/06/22
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、下記内容においてメールの送受信が遅延しておりましたことをご報告いたします。

■障害範囲：ird-231サーバー、ird-245サーバー

■障害発生日時：
2018年6月22日（金）09時45分～14:15 (ird-231)
2018年6月22日（金）09時45分～16:15 (ird-245)
　※時間は24時間表記となっております。
　※現在はすでに復旧しております。

■障害内容：上記時間帯で、メールの送受信に遅延が発生しておりました。

■障害原因：
特定サイト様から大量のメール送信が行われた影響により
メールの配送数が増え、メールが送信されるまでに時間がかかる状態にありました。
また、同じ原因によりメールの受信にも影響が出ておりました。

■今後の対応：
該当サイトのオーナーとの調整などを行い、対策を行わせていただきます。
お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

地震の影響について（速報）

2018/06/18
本日（6/18）近畿地方で発生した地震により、
シーズへの電話が繋がりにくくなっておりますが、
各サービス、サーバーとも正常に稼働しております。
またシーズ社員大方の無事も確認できておりますのでご安心ください。

サーバーメンテナンスのお知らせ（終了）

2018/05/14
平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、下記の日程でメンテナンス作業を実施いたします。

今後の安定したサービスのご提供に必要な作業となりますので、
何卒、ご理解ご協力くださいますようお願い申し上げます。

■作業日時：
　　2018年6月5日（火）09時30分～ 10時30分
　　※時間は24時間表記となっております。

■作業内容：
　　PHPバージョン（5.6系）最新版へのアップデート作業

■影響内容：
　　上記時間帯で、1台につき5～10分の通信断が発生いたします。
　　※コントロールパネルへのログインも行えなくなりますのでご注意ください。

■対象サーバー及びサービス：
--------------------------------------------
*.134.acserver.ne.jp
*.227.acserver.ne.jp
*.228.acserver.ne.jp
*.231.acserver.ne.jp
*.241.acserver.ne.jp
*.245.acserver.ne.jp
--------------------------------------------

以上、皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

2018/06/05 更新：PHPバージョン5.6.36へのアップデートが完了いたしました。

【障害報告】ネットワーク機器障害につきまして

2018/05/09
平素はACサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間の間、サービスがご利用になれない状態が発生しておりました。

■障害日時：2018年05月09日（水）04時00分～05時25分
　※時間は24時間表記となっております。

■影響内容：上記時間帯において、サービスがご利用頂けない状態となっておりました。

■障害原因：
L3スイッチ(ネットワーク機器)の障害により、サービスが提供できない状態となっておりました。
こちらについて再起動を行うことで、復旧致しました。

お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このようなことが発生しないようメンテナンス・監視体制の強化を行い、
再発の防止及びサービスの向上に努めて参ります。

本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業日のお知らせ

2018/04/16
平素は、当サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

さて、誠に勝手ではございますが
ゴールデンウィーク中の休業につきまして以下のとおりお知らせいたします。

■休業期間
平成30年4月28日(土) ～平成30年4月30日(月)
平成30年5月 3日(木) ～平成30年5月 6日(日)

■お問合せについて
上記休業期間中においては、電話・メールでのお問合せ等の一部業務を休業させていただきます。

恐れ入りますが、期間中にメールでいただいたお問い合わせ等につきましては、
5月1日(火)　または 5月7日(月) 以降に順次ご返信いたします。

※サーバトラブル等の緊急対応につきましては通常通り行います。

皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。